Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 30 octobre 2024

1. INTRODUCTION

La présente politique de confidentialité explique comment Herman Olivier Office Solutions (ci-après « ous", « otre", « os") collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de nos services de transformation digitale, solutions Microsoft 365 et préparation Peppol 2026.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Données techniques : – Logs de connexion Microsoft 365 – Données d’utilisation des services – Configurations système – Adresses IP professionnelles

Données commerciales : – Historique des services – Factures et données financières – Correspondances – Préférences de services

3.2 Sources des données :

– Directement auprès de vous – Via nos formulaires de contact – Via Microsoft 365 – Via les systèmes Peppol

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données pour :

4.1 Exécution du contrat :

– Fourniture des services demandés – Support technique – Gestion de votre compte – Configuration des solutions

4.2 Obligations légales :

– Facturation – Comptabilité – Obligations fiscales – Conformité RGPD

4.3 Intérêts légitimes :

– Amélioration des services – Sécurité des systèmes – Communication professionnelle – Marketing direct B2B

5. BASE JURIDIQUE

Nos traitements sont fondés sur : – L’exécution du contrat – Nos obligations légales – Votre consentement (le cas échéant) – Notre intérêt légitime

6. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données : – Durée de la relation commerciale + 5 ans – 7 ans pour les documents comptables – 30 jours pour les logs techniques – Jusqu’au retrait du consentement pour le marketing

7. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données peuvent être partagées avec :

7.1 En interne :

– Service technique

– Service commercial

– Support client

7.2 Sous-traitants :

– Microsoft (Office 365)

– Services Peppol

– Données hébergées dans l’UE principalement – Transferts limités via Microsoft 365 garantis – Application des Clauses Contractuelles Types

9. VOS DROITS

Vous disposez des droits suivants : – Accès à vos données – Rectification – Effacement – Portabilité – Opposition – Limitation du traitement – Retrait du consentement

Pour exercer vos droits : Email : info@olivierherman.be Délai de réponse : 30 jours maximum

10. SÉCURITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique : – Information préalable – Notification des changements importants – Nouvelle acceptation si nécessaire

13. RÉCLAMATIONS

En cas de réclamation : 1. Nous contacter en premier lieu 2. Autorité belge de protection des données : Rue de la Presse 35 1000 Bruxelles contact@apd-gba.be

14. CONTACT

Pour toute question : Herman Olivier Office Solutions Rue du Vinave 5/10 4970 Stavelot Tél : +32 (0) 87 600 930 Email : info@olivierherman.be