Supprimer votre compte

Ouvrez Plus › Supprimer mon compte, tapez SUPPRIMER pour confirmer, puis touchez Supprimer mon compte. La suppression est faite immédiatement.

Écrivez à olivier@hoos.cloud depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte de l'app HOOS ». Une demande venue d'une autre adresse ne peut pas être vérifiée : nous vous demanderons alors de la confirmer depuis celle du compte. La suppression est faite dans le mois qui suit votre demande, délai prévu par le RGPD, et vous en recevez la confirmation par mail.

Votre accès à l'app : vos sessions, vos identifiants de notification et votre adresse de connexion.

Si vous êtes client de HOOS, votre dossier comptable, vos documents, vos messages et vos accords restent chez HOOS le temps de la relation, puis pendant la durée légale de conservation des pièces comptables : la loi impose de les garder. Votre abonnement n'est pas résilié par la suppression du compte ; il continue jusqu'à sa résiliation par mail.

Une conversation avec Margot, l'assistante IA de HOOS, suit sa propre règle : restée sans suite, elle est supprimée 12 mois après son dernier message, ou 3 mois si aucune adresse n'a été laissée ; si elle mène à un abonnement, elle suit la relation commerciale. Vous pouvez en demander la suppression immédiate à la même adresse.

Les données que les boutiques d'applications (App Store, Google Play) tiennent sur votre téléchargement relèvent de leurs propres règles, et non de HOOS.

Accès, rectification, effacement, limitation ou opposition : même adresse, olivier@hoos.cloud. Le détail de ce que l'app collecte est dans Vos données dans l'app. Vous pouvez aussi vous adresser à l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).