Vos données dans l'app

Pour vous connecter : votre adresse e-mail. Le code à six chiffres reçu par mail n'est gardé que sous forme d'empreinte, jamais en clair. Chaque connexion note l'appareil, l'origine réseau (adresse IP) et le navigateur, pour la sécurité du compte et pour limiter les abus.

Pour vous prévenir : si vous les acceptez, un identifiant de notification fourni par Apple, par votre navigateur ou, quand elles seront en service sur Android, par Google. Il est effacé quand vous vous déconnectez.

Pour le travail de votre équipe, si vous êtes client : vos messages, vos réponses aux questions de l'équipe, les photos et documents que vous envoyez, et votre accord (nom tapé, date, origine réseau, version du texte lu).

Avec Margot, si vous n'êtes pas encore client : ce que vous lui écrivez, et ce que vous choisissez de lui donner pour recevoir une offre (nom, société, numéro d'entreprise, adresse e-mail). Le numéro d'entreprise est vérifié dans VIES, le registre européen de la TVA.

Face ID, et sur Android le déverrouillage biométrique (empreinte ou visage), restent sur votre téléphone : l'app reçoit seulement « reconnu » ou « non reconnu », jamais votre visage ni votre empreinte. L'app ne contient ni publicité, ni traceur, ni mesure d'audience, et ne lit pas votre position.

Votre équipe et Margot sont des assistants d'intelligence artificielle. Pour vous répondre, vos messages, vos photos et vos documents sont traités par Anthropic, le fournisseur de leurs modèles (Claude). Anthropic les traite pour notre compte et ne s'en sert pas pour entraîner ses modèles. L'app vous le demande avant votre premier message.

Olivier Herman lit tous les échanges. Aucune décision qui vous engage n'est prise par une IA seule.

• Vercel, hébergement de l'app web et des serveurs ;
• Supabase, base de données et stockage des documents, à Francfort ;
• Microsoft 365, messagerie : les mails de votre équipe partent de sa boîte HOOS ;
• Apple, pour les notifications sur iPhone ;
• Google, pour les notifications sur Android (Firebase Cloud Messaging), quand elles seront en service ;
• Anthropic, pour les assistants IA ;
• Odoo, logiciel de gestion et de comptabilité de HOOS et, pour les clients, le leur ;
• Telegram, pour les alertes internes à Olivier Herman (société concernée et résumé de la demande).

Aucun d'eux ne reçoit vos données pour son propre compte, aucun ne les revend. Les prestataires établis hors de l'Union européenne le sont sous un cadre de transfert reconnu. La liste nominative et à jour vous est donnée sur simple demande.

L'app est distribuée par l'App Store et Google Play : ce que ces boutiques savent de votre téléchargement relève de leurs propres règles.

La connexion et les notifications durent jusqu'à ce que vous vous déconnectiez ou supprimiez votre compte. Les messages, documents et accords d'un client sont gardés le temps de la relation, puis la durée légale de conservation des pièces comptables. Une conversation avec Margot qui reste sans suite est supprimée 12 mois après son dernier message, 3 mois si aucune adresse n'a été laissée ; si elle mène à un abonnement, elle suit la relation commerciale.

Dans l'app : Plus › Supprimer mon compte. Vos sessions, vos notifications et votre adresse de connexion sont supprimées. Si vous êtes client, votre dossier comptable et vos documents restent chez HOOS, car la loi impose de les conserver ; votre abonnement continue jusqu'à sa résiliation par mail. Sans l'app, ou pour le détail de ce qui est gardé : supprimer votre compte.

Accès, rectification, effacement, limitation ou opposition : une seule adresse, olivier@hoos.cloud. Vous pouvez aussi vous adresser à l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).